우리 틴틴 서비스는 입금, 이체(계좌이체/연락처로 보내기) 및 우리 틴틴카드를 통한 결제 서비스까지 모두 이용 가능한 청소년을 위한 선불전자지급수단입니다.

우리 틴틴 서비스는 본인명의 휴대폰을 소지한 만 7세 ~ 만 18세 이하 고객이라면 누구나 가입할 수 있습니다.

단, 외국인은 만 14세이상만 18세 이하만 가입 가능하며, 만 14세 미만의 고객이 우리 틴틴 서비스를 이용하기 위해서는 친권자의 동의가 필요합니다.

우리 틴틴 서비스는 우리WON뱅킹 앱의 아래 경로에서 간편하게 가입할 수 있습니다.

■ 우리 틴틴 서비스 개설 경로

• 간편회원 [우리WON뱅킹앱 > 간편회원 홈화면 상단 우리 틴틴 베너]

• 금융회원 [우리WON뱅킹앱 > 생활혜택 > 우리 틴틴] 메뉴

우리 틴틴 계좌는 1인당 1좌만 보유할 수 있습니다.

우리 틴틴 서비스는

• 간편회원[우리WON뱅킹앱 > 우리 틴틴 > My틴틴 > 서비스해지] 메뉴

• 금융회원[우리WON뱅킹앱 > 생활혜택 > 우리 틴틴 > My틴틴 > 서비스해지] 메뉴 를 통해 확인하실 수 있습니다.

※ 해지하기 전에 아래 내용을 꼭 확인해주세요.

• 우리 틴틴의 잔액이 없어야 합니다.

• 대기 중인 연락처로 보내기 내역이 있는지 확인해주세요.

• 해지일을 포함하여 7일 동안은 우리 틴틴에 다시 가입할 수 없습니다.

만 7세~ 만 14세 미만 고객님의 경우 자녀의 본인 명의 휴대폰이 법정대리인(부모님)의 이용 동의가 필요합니다.

1. 먼저 부모님 휴대폰에서 [우리WON뱅킹 > 우리 틴틴 > 자녀 추가하기]를 진행해주세요.

2. 틴틴 가입 동의를 하고자 하는 자녀의 정보를 입력한 후 가족관계 확인 및 이용약관 동의를 해주세요.

3. 부모님의 동의가 완료되었다면, 자녀의 휴대폰에서 우리 틴틴 서비스 가입을 마무리해주세요.

우리 틴틴 서비스는 선불전자지급수단으로 휴대폰 요금, 렌탈요금 납부 등 자동이체/자동납부 계좌로 등록할 수 없습니다.

생년월일, 휴대폰번호, 연속된 4자리 숫자, 연속 동일한 숫자의 반복 등 다른 사람이 쉽게 알 수 있는 숫자는 비밀번호로 설정할 수 없습니다.

본인 명의 휴대폰으로 본인확인을 진행한 후 재설정 할 수 있습니다.

■ 우리 틴틴 서비스 비밀번호 재설정은

• 간편회원[우리WON뱅킹앱 > 우리 틴틴 > My틴틴 > 비밀번호변경] 메뉴

• 금융회원[우리WON뱅킹앱 > 생활혜택 > 우리 틴틴 > My틴틴 > 비밀번호변경] 메뉴 를 통해 하실 수 있습니다.

① 비밀번호 변경 메뉴로 이동

② 휴대폰 본인확인 약관 전체동의 > 본인확인 정보 입력 > 인증요청 > 인증비밀번호 6자리 입력

③ 새로운 비밀번호 입력 > 인증 비밀번호 입력 > 재설정 완료

본인 명의 휴대폰으로 본인확인을 진행한 후 재설정 할 수 있습니다.

■ 우리 틴틴 서비스 비밀번호 재설정은

• 간편회원[우리WON뱅킹앱 > 우리 틴틴 > My틴틴 > 비밀번호변경] 메뉴

• 금융회원[우리WON뱅킹앱 > 생활혜택 > 우리 틴틴 > My틴틴 > 비밀번호변경] 메뉴 를 통해 확인하실 수 있습니다.

① 비밀번호 변경 메뉴로 이동

② 휴대폰 본인확인 약관 전체동의 > 본인확인 정보 입력 > 인증요청 > 인증비밀번호 6자리 입력

③ 새로운 비밀번호 입력 > 인증 비밀번호 입력 > 재설정 완료

불가합니다. 사고방지를 위해서 우리WON뱅킹 앱에서 본인 명의 휴대폰으로 본인확인을 진행한 후 비밀번호 변경 가능합니다.

사용 중인 우리 틴틴 비밀번호는 조회할 수 없으며, 우리WON뱅킹 앱에서 본인 명의 휴대폰으로 본인확인을 진행한 후에 재설정 할 수 있습니다.

틴틴카드를 간편결제 서비스(삼성월렛, 카카오페이 등)에 등록하여 간편하게 온/오프라인 결제하실 수 있습니다.

단, 493으로 시작하는 틴틴계좌는 선불전자지급수단으로 간편결제 서비스에 등록할 수 없습니다. 

본인 명의 휴대폰으로 본인확인을 진행한 후 재설정할 수 있습니다.

■ 우리 틴틴 서비스 비밀번호 재설정 방법

· 간편회원[우리WON뱅킹 앱 > 우리 틴틴 > My틴틴 > 비밀번호변경] 메뉴

· 금융회원[우리WON뱅킹 앱 > 생활혜택 > 우리 틴틴 > My틴틴 > 비밀번호변경] 메뉴

① 비밀번호 변경 메뉴로 이동

② 휴대폰 본인확인 약관 전체동의 > 본인확인 정보 입력 > 인증요청 > 인증비밀번호 6자리 입력

③ 새로운 비밀번호 입력 > 인증 비밀번호 입력 > 재설정 완료

부모님과 연결된 틴틴 고객은 부모님에게 틴틴 잔액과 거래내역을 공유할 수 있습니다.

[우리 틴틴 > 상단 프로필 선택 > 거래내역 공유 설정하기]에서 거래내역 공유를 원하는 가족을 켜주세요.

※ 만 14세 ~ 18세 미만 고객의 경우 먼저 부모님의 우리WON뱅킹에서 [우리 틴틴 > 자녀 추가하기]를 통해 틴틴 자녀를 추가하셔야 거래내역 공유가 가능합니다.

우리 틴틴은 선불전자지급수단으로 최대 50만원까지 보유 가능합니다.

우리 틴틴 서비스는 이체/결제 한도가 통합 적용됩니다.

서비스 이체 한도와 카드 결제 한도를 합산하여 하루에 50만원, 한 달에 200만원까지 이용할 수 있습니다.

(서비스 메인 화면에 이용가능 금액의 "?"를 누르면 이용가능 잔여한도를 확인할 수 있습니다.)

만약 오늘 20만원을 이체했다면, 같은 날에 30만원을 초과한 금액은 이체/결제할 수 없습니다.

※ 우리 틴틴 서비스의 이체/결제한도는 변경이 불가합니다.

우리 틴틴 서비스의 이체/결제 한도는 변경이 불가합니다.

'입금 대기 금액'이란 이체 취소, 또는 결제 취소 등의 사유로 취소된 금액이 보유한도 50만원을 초과하여 우리 틴틴으로 입금되지 못할 경우 발생하는 금액입니다. 입금 받을 수 있도록 잔액을 정리해주세요.우리 틴틴에 입금 처리할 수 있는 한도가 생기면, 자동으로 입금됩니다.※ 우리 틴틴의 보유한도는 최대 50만원 입니다.

다른 은행에서 우리 틴틴 계좌로 이체하거나 ATM에서 현금을 입금하는 방법이 있습니다. 

◼︎ 다른 은행에서 우리은행 우리 틴틴으로 이체하는 방법 

1) 우리 틴틴 홈화면의 우리 틴틴 계좌에서 493으로 시작하는 번호를 복사해주세요. 

2) 다른 은행에서 1)에서 복사한 우리 틴틴 계좌로 돈을 이체합니다.

3) 이체가 정상적으로 완료되면, 내 우리 틴틴에서 틴틴머니를 사용할 수 있습니다. 

◼︎ 우리은행ATM에서 우리 틴틴 계좌로 입금하는 방법 

전국 우리은행지점 ATM에서 무통장 송금 메뉴를 선택한 후 우리 틴틴 계좌번호를 입력하면 현금 입금이 가능합니다.

우리 틴틴 계좌는 현금 출금은 불가합니다. 계좌에 넣어둔 돈을 이체하거나, 카드 결제만 가능합니다.

◼︎ 우리 틴틴 머니 이체 방법

• 간편회원[우리WON뱅킹앱 > 우리 틴틴 > 보내기] 메뉴

• 금융회원[우리WON뱅킹앱 > 생활혜택 > 우리 틴틴 > 보내기] 를 통해 다른계좌로 이체

상대방의 계좌번호를 모르더라도 휴대폰 번호와 이름만으로 간편하게 송금할 수 있는 기능입니다.

상대방이 우리 틴틴 서비스에 가입한 경우 상대방의 틴틴 계좌로 즉시 이체되고, 상대방이 우리 틴틴 서비스에 가입하지 않은 경우 상대방이 직접 송금 받을 계좌번호를 입력해야 입금이 완료됩니다.

친구가 24시간 이내에 머니를 받지 않으면 자동으로 이체가 취소됩니다. 

이체가 취소될 경우, 취소된 머니는 환불되어 다시 고객님의 '우리 틴틴' 계좌로 입금됩니다. 

1) 상대방이 우리 틴틴을 이용 중인 경우

 상대방의 틴틴 계좌로 즉시 입금이 되기 때문에 취소가 불가능합니다. 상대방에게 직접 요청해서 머니를 돌려 받으셔야합니다. 

2) 상대방이 우리 틴틴을 이용하지 않는 경우

 상대방이 송금 받을 계좌를 아직 입력하지 않았다면 송금이 완료되지 않은 상태입니다. 이러한 경우 아래의 방법으로 송금 취소가 가능합니다.

 • 간편회원[우리WON뱅킹앱 > 우리 틴틴 서비스 > 거래내역 > 연락처이체내역] 메뉴

 • 금융회원[우리WON뱅킹앱 > 전체메뉴 > 생활혜택 > 우리 틴틴 서비스 > 거래내역 > 연락처이체내역] 메뉴 를 통해 '이체대기' 상태인 경우 취소하실 수 있습니다. 

  보내기 취소된 머니는 환불되어 다시 고객님의 우리 틴틴 계좌로 입금됩니다.

'요청하기' 메시지를 받으면 메시지카드와 함께 상대의 실명과 우리 틴틴 계좌번호가 안내됩니다.

받은 메시지를 통해 우리WON뱅킹에서 이체가 가능하며, 우리은행 계좌가 없으신 경우 틴틴계좌번호를 복사해서 이체하실 수도 있습니다.

※ 유의해주세요.

· 메시지카드로 용돈을 이체하시려면 우리은행 입출금 통장이 필요합니다.

· 타인에게 이체가 되지 않도록, 상대의 이름과 우리 틴틴 계좌 번호를 확인하세요.

'요청하기'는 원하는 금액과 문구를 정하여 카카오톡이나 문자 등을 통해 상대방에게 송금 요청 메세지를 보낼 수 있는 기능입니다.

※ 유의해주세요

메시지를 보내면, 상대방이 나의 실명과 우리 틴틴 계좌번호를 볼 수 있습니다. 안전을 위해 지인에게만 요청하기 메시지를 보내세요.

■ 우리 틴틴카드 비밀번호 재설정

• [우리 틴틴 > My틴틴 > 비밀번호변경] 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.

우리 틴틴의 입출금 및 카드 결제를 PUSH 알림으로 받을 수 있습니다.

• [ 우리 틴틴 > My틴틴 > 거래내역알림 설정] 메뉴를 통해 설정하실 수 있습니다.

우리 틴틴서비스 가입 후 우리WON뱅킹앱을 통해 신청 가능합니다.

• [우리 틴틴 > 카드관리 > 카드 신청] 메뉴를 통해 신청하실 수 있습니다.

네, 우리 틴틴카드를 간편결제 서비스에 등록하여 온/오프라인 결제에 사용할 수 있습니다.

삼성월렛, 카카오페이, 페이북, 네이버페이, SSG페이 등의 간편결제는 해당사의 앱에서 카드를 등록하시면 됩니다. 

단, 일부 간편결제는 해당사의 내부 방침에 따라 틴틴 카드 등록이 불가할 수 있습니다. 

간편결제 빠른 등록이란 우리 틴틴카드 신청 시에 우리 틴틴카드를 간편결제에 등록하여 실물카드 수령 전에도 간편결제로 온/오프라인 결제를 할 수 있도록 하는 기능입니다.

카드 신청 시 빠른 등록을 하지 않은 경우라도 실물카드 수령 후 직접 해당 간편결제 앱을 통해 등록하시면 사용 가능힙니다. 

우리 틴틴카드에는 선불교통카드 기능이 탑재되어 있습니다. 교통카드 기능은 편의점, 지하철역 내 충전소, 이즐충전소 앱 등을 통해 충전 후 이용이 가능하며, 편의점, 이동의즐거움 홈페이지, 이즐충전소 앱을 통해 청소년 요금 등록해야합니다.

우리 틴틴카드 신청 후 카드배송상태가 ‘배송중’으로 바뀌면, 5영업일(주말/공휴일 제외) 이내에 카드가 도착합니다. 

간혹 배송기사님이 방문 시 고객님이 부재한 경우 배송이 더 늦어질 수 있습니다. 반드시 배송기사님과 사전에 연락하여 시간 및 수령방법을 이야기해 주시기 바랍니다. 

우리 틴틴카드는 우리 틴틴 서비스에 가입하신 고객님이라면 누구나 발급 가능합니다.

단, 만 14세 미만의 고객은 부모님의 동의가 필요합니다.

우리 틴틴카드는 별도의 배송비가 없습니다.

우리 틴틴카드는 별도의 연회비 및 월 이용료가 없습니다.

최초로 신청할 경우에도 발급 비용이 없습니다. 단, 재발급 시 재발급 수수료 3,000원이 부과됩니다. 

우리 틴틴 서비스는 만20세가 되는 날이 포함된 해당월까지 사용이 가능합니다.

예) 생일이 2006년 12월 24일인 경우, 2026년 12월 24일에 만 20세가 되므로 2026년 12월 31일까지 사용 가능

단, 이즐 교통카드는 계속 사용이 가능하나 청소년 요금제 대상이 아닐 경우 성인 요금으로 변경 후 사용하셔야 합니다.

우리 틴틴카드 신청 후 카드관리 메뉴에서 카드 상태를 확인할 수 있습니다.

■ 우리 틴틴카드 배송 정보

• [우리 틴틴 > My틴틴 > 카드관리] 메뉴 를 통해 확인하실 수 있습니다.

우리 틴틴카드의 영문이름을 잘못 입력하여 신청한 경우, 신청 당일에만 수정이 가능합니다.

카드에 인쇄되는 영문이름은 다음과 같은 방법으로 변경할 수 있습니다.

• [우리 틴틴 > My틴틴 > 카드관리> 카드신청정보조회] 메뉴 를 통해 수정하실 수 있습니다.

※ 신청한 당일 이후 취소는 불가능하며 재신청 하는 경우에는 재발급수수료 3,000원이 부과됩니다.

1) 사용등록을 하지 않은 경우

우리 틴틴카드를 배송 받은 후 반드시 사용등록을 해야 합니다.

■ 우리 틴틴카드 사용 등록

• [우리 틴틴 > My틴틴 > 카드관리 > 카드신청정보 조회] 메뉴를 통해 하실 수 있습니다.

2) 한도를 초과한 경우

우리 틴틴의 이용한도는 하루에 50만원, 한달에 200만원입니다. 이용한도에는 송금 및 결제내역이 포함되므로 유의해주세요.

■ 우리 틴틴의 이용한도

• [우리 틴틴 > 상단 계좌의 "이용한도"] 메뉴를 통해 하실 수 있습니다.

우리 틴틴카드는 체크카드와 동일하게 우리 틴틴 잔액 내에서 카드결제를 할 수 있습니다.

우리WON뱅킹 앱에서 조회되는 우리 틴틴 계좌로 송금을 하거나, ATM에서 우리 틴틴 계좌로 현금을 입금하여 우리 틴틴 잔액을 채울 수 있습니다. 

단, 우리 틴틴 잔액과 선불교통카드의 잔액은 별도입니다. 

교통카드 사용을 원하실 경우, 전국 편의점 및 지하철역 교통카드 충전소에서 현금으로 충전하셔야 합니다. 

우리은행 체크카드로 결제 가능한 모든 온/오프라인 BC카드 가맹점에서 우리 틴틴카드도 이용이 가능합니다.

단, 국세/지방세 납부와 청소년 입장이 제한되는 주점, 숙박업소 등의 가맹점에서는 이용이 제한됩니다. 

우리 틴틴카드의 결제한도는 신용한도가 아닙니다. 

체크카드처럼 잔액이 있어야만 결제할 수 있습니다. 

단, 우리 틴틴 계좌에 잔액이 있더라도 하루 결제한도 50만원을 초과하면 결제할 수 없습니다. 

본인이 직접 수령하기 어려운 경우, 가족 및 지인이 대신 수령할 수 있습니다. 

안전한 배송을 위해 배송기사님은 대리 수령인에게 고객님과의 관계 및 간략한 인적사항을 확인합니다. 

단, 대리 수령인이 미성년자인 경우 카드 대리 수령이 불가하오니 참고하시기 바랍니다.

네, 기존에 사용 중인 다른 이즐 선불교통카드의 잔액을 우리 틴틴카드의 교통카드 잔액으로 이전할 수 있습니다.

잔액 이전을 원하실 경우, 사용 중인 이즐 선불교통카드와 우리 틴틴카드를 함께 가지고 편의점이나 지하철 등 충전소로 가셔야 합니다.

우리 틴틴카드는 선불교통카드 기능은 청소년 요금 등록 후 사용 가능합니다.

청소년 요금 등록을 하지 않으시면 성인 요금이 적용되니 꼭 청소년 요금 등록을 해주시기 바랍니다.

청소년 요금 등록은 편의점, 이동의즐거움 홈페이지, 이즐충전소 앱 등을 통해 가능합니다.

교통카드 기능은 우리 틴틴카드 분실신고 여부와 상관없이 사용 가능합니다.

다만, 틴틴카드 분실 시 교통카드에 충전되어 있는 잔액은 환불이 불가하오니 참고하시기 바랍니다.

교통카드 잔액 환불은 가까운 편의점에서 가능합니다.

우리 틴틴카드의 훼손으로 교통카드 사용이 불가능한 경우나, 교통카드 잔액을 현금으로 환불받고자 하는 경우에 환불을 요청할 수 있어요.

※ 환불시에는 소정의 수수료가 발생됩니다.(해당 편의점 혹은 이동의즐거움 홈페이지를 통한 확인 필요)

우리 틴틴에 입금된 금액과 교통카드(이동의즐거움)에 충전된 금액은 별도이므로, 별도로 교통카드에 충전을 해야합니다.

교통카드 충전은 편의점, 지하철 역 내 충전소, 이즐충전소 앱 등에서 할 수 있습니다. 충전 후에는 바로 이용이 가능하나 청소년 할인 요금 적용을 받기 위해서는 편의점, 이동의즐거움 홈페이지, 이즐충전소 앱 등을 통해 청소년 요금 등록을 해야합니다.

우리 틴틴카드의 이용금액을 보호자의 소득공제로 신청할 수 있습니다.

우리 틴틴 서비스 가입 시 신청하지 못한 경우,

• [우리 틴틴 > My틴틴 > 소득공제 신청/변경] 메뉴 를 통해 신청하실 수 있습니다.

보호자가 국세청 연말정산 간소화 서비스에 미성년자 자녀를 등록해야 소득공제 금액이 신청됩니다.

단, 교통카드 선불 사용금액(교통 및 유통 포함)에 대한 소득공제 신청은 이동의즐거움 홈페이지에서 신청할 수 있습니다.

※ 국세청에 자료 제출 시 고객 본인의 주민등록번호 필요(주민등록증 불필요)

(최초 한 번만 신청하며, 소득공제를 신청한 날부터 적용)

우리 틴틴카드의 경우 이용내역서를 별도로 제공하지 않습니다.

우리 틴틴의 거래내역 메뉴를 통해 카드 이용내역을 확인할 수 있습니다.

분실 등의 사유로 사고의 위험이 있는 경우 카드분실신고 전용 ARS(24시간 가능,1800-1010)와 우리WON뱅킹 앱을 통한 분실신고로 카드 사용을 중지할 수 있습니다. 

단, 분실신고 후에도 교통카드는 정상 이용 가능합니다.

우리 틴틴카드의 교통카드 이용내역 및 잔액은 이즐충전소 앱, 이동의즐거움 홈페이지 및 해당 고객센터(1644-0006, 평일 09:00~18:00)를 통해 확인할 수 있습니다.

우리 틴틴카드의 결제한도는 일 50만원, 월 200만원으로 변경할 수 없습니다. 또한 우리 틴틴 서비스는 송금 및 결제 한도가 통합 적용됩니다.

즉, 하루에 총 40만원 이체, 10만원 카드 결제 하신 경우 해당 일의 남은 이용한도는 0원이 됩니다.

아니요, 우리 틴틴카드는 국내의 비씨카드 가맹점에서만 이용 가능합니다.

국내의 인터넷 가맹점에서 '우리카드'가 아닌 '우리은행' 또는 'BC카드'를 선택 후 결제하시면 됩니다.

우리 틴틴카드의 결제한도는 하루에 50만원, 한달에 200만원이며, 송금 및 결제 한도가 통합 적용됩니다.교통카드 이용금액은 우리 틴틴카드 결제한도에 포함되지 않습니다.

※ 우리 틴틴카드의 결제한도는 변경 불가합니다.

카드 신청 당일에 한해 카드 배송지 변경이 가능합니다.

• [우리 틴틴 > My틴틴 > 카드신청정보 조회] 메뉴 를 통해 신청하실 수 있습니다.

단, 카드 신청 당일이 지난 후에는 배송지 변경이 불가하오니 유의해주시기 바랍니다.

반송된 카드는 폐기 처리되므로 [우리 틴틴 > 카드 관리 > 카드 재발급]에서 재발급 신청해주셔야 합니다. 반송 후 재발급 시에는 재발급 수수료 3,000원이 면제됩니다.(카드가 반송되면 고객님의 우리WON뱅킹 앱 PUSH로 알림을 보내드립니다.)

카드 디자인 변경을 위해서는 카드 재발급 신청을 해야합니다. 

단, 재발급 수수료 3,000원이 부과됩니다.

우리WON뱅킹 앱에서 재발급 신청이 가능합니다. 

 • [우리 틴틴> My틴틴 > 카드관리 > 카드 재발급] 메뉴 를 통해 신청하실 수 있습니다.  

우리WON뱅킹 앱을 통해 카드를 사용등록 할 수 있습니다.

 • [우리 틴틴> My틴틴> 카드관리 > 카드사용등록 > 카드유효기간/CVC 입력( 실물카드 뒷면) > 6자리 비밀번호 입력] 

※ 카드 사용등록을 하지 않은 경우 카드결제가 불가하니 카드 수령 후에는 꼭 사용등록을 해주시기 바랍니다.

우리 틴틴카드 뒷면에 유효기간(MM/YY)이 표시되어 있습니다. 

카드의 유효기간은 신청인이 만 20세가 되는 날이 포함된 해당 월까지 사용이 가능합니다.

예) 생일이 2006년 12월 24일인 경우, 2026년 12월 24일에 만 20세가 되므로 2026년 12월 31일까지 사용 가능

아래 경로를 통해 분실신고 해제가 가능합니다.

 • [우리 틴틴> My틴틴> 카드관리 > 카드 분실신고/해제] 메뉴 

틴틴카드 이용을 원치 않으시는 경우 아래 경로를 통해 틴틴카드를 해지하실 수 있습니다. 

 • [우리 틴틴 > My틴틴> 카드관리 > 카드 해지]

※ 선불교통카드 기능은 실물카드에 탑재되어 있는 기능이므로 서비스 해지 후에도 교통카드 기능은 계속해서 이용하실 수 있습니다. 

우리 틴틴카드는 하나의 카드로 결제 및 선불 교통카드 기능 이용이 가능한 카드입니다.

교통카드 기능 이용을 위해서는 틴틴머니와는 별도로 편의점, 지하철역 내 충전소, 이즐충전소 앱 등에서 충전을 하셔야합니다.

실수로 모르는 사람에게 잘못 이체를 해버렸다면 취소가 어렵습니다. 대신 은행을 통해서 상대방에게 잘못 이체한 틴틴머니를 돌려달라고 요청할 수 있습니다.

계좌번호 입력 실수 등 단순히 입력을 잘못했을 경우에만 돌려달라고 요청할 수 있습니다. 아는 사람과 이체를 한 것이라면 직접 연락하여 돌려달라고 요청하는 방법이 가장 빠르고 정확합니다. 중고거래 사기 등의 이유로는 반환요청을 하실 수가 없으므로 경찰 등에 도움을 요청하셔야 합니다.

상대방이 반환 요청에 동의하고 직접 반환해야만 돈을 돌려받을 수 있고, 상대방이 반환을 거절할 경우 돌려 받기 어려울 수 있습니다.

우리 틴틴 계좌는 선불전자지급수단으로, 해외로 돈을 보내거나 받을 수 없습니다.

해외로부터 송금을 받아야 할 경우에는 신분증(사진이 있는 학생증+주민등록등본,여권 등)을 지참하신 후 가까운 우리은행 영업점에 내점하시어 입출금 계좌를 개설해야합니다.

우리 틴틴 서비스는 선불전자지급수단으로 별도의 이자가 발생되지 않습니다.

우리 틴틴 머니는 선불전자지급수단으로 예금자보호 대상이 아닙니다.

우리WON뱅킹에서 우리은행 계좌를 개설하기 위해서는 본인명의 휴대폰과 비대면 실명인증이 가능한 신분증(주민등록증, 운전면허증)이 필요합니다. 

선불전자지급수단을 계좌로 전환할 수는 없습니다. 단, 주민등록증을 발급 받은 경우 우리WON뱅킹 앱에서 신규 계좌 개설을 하신 후 사용하실 수 있습니다.

• 간편회원[우리WON뱅킹앱 > 간편회원 홈화면 > 상단 '금융서비스가 필요하세요?' 베너 > 금융회원으로 전환]

• 금융회원[우리WON뱅킹앱 > 상품 탭 > 입출금 상품] 메뉴를 통해 원하는 상품을 선택하여 계좌 개설이 가능합니다.

계좌 개설 후에도 우리 틴틴 서비스는 만 20세가 되는 날이 속한 달까지 사용이 가능합니다.

틴틴 이용 중 모르는 사람에게 사기를 당하셨다면 곧바로 경찰에 신고바랍니다.

인식 가능한 카드는 가맹점에서 전액 환불이 가능하며, 소정의 환불 수수료를 공제 후 현장에서 현금으로 지급합니다. (카드는 고객님께 반환하여 드립니다.)

- 편의점: 잔액 2만원 이하 환불 가능 (환불 수수료 500원)

- 신한ATM/우리ATM: 잔액 50만원 이하 환불 가능 (환불 수수료 500원)

단, 환불봉투를 통해 접수 시 실물카드는 반환되지 않으며, 카드값도 환불되지 않음을 유의하시길 바랍니다.

또한 충전금은 부분 환불이 불가하며, 전액 환불만 가능합니다.

자세한 내용은 이동의즐거움 고객센터(1644-0006)로 문의 부탁드립니다.

틴틴교통메인 > 소득공제등록 > 성함/주민등록번호를 입력하면 소득공제 신청이 가능합니다.

차후 실사용자를 국세청 부양가족으로 등록 시 국세청 > 연말정산간소화서비스 > 직불카드 항목에서 내역 확인이 가능합니다.

충전 금액은 단순 현금을 틴틴교통카드 잔액으로 변환한것으로 소득공제 적용이 되지 않습니다.

소급적용은 되지 않습니다. 소득공제 신청을 시작한 시점부터 사용한 내역 소득공제 적용 가능합니다.

카드 외형상 이상은 없으나, 기능상의 문제로 단말기에서 인식이 불가능한 카드인 경우 캐시비 가맹 편의점에 비치된 환불봉투 또는 캐시비 홈페이지 환불봉투에 출력 서비스를 이용해 카드 동봉 후 우편 접수 하시면 됩니다.

최초 충전일 기준으로 보증기간 2년 이하 인 경우 카드값과 잔액환불을 틴틴머니를 통해 받으실 수 있습니다.

* 외형상 훼손(휘어짐/금/노후/펀칭/DIY분해)이 있을 경우 잔액만 환불가능합니다.

카드 외형상 고의 또는 사용상 부주의로 인해 파손 또는 훼손된 카드인 경우 가맹 편의점에 비치된 환불봉투 또는 캐시비 홈페이지 환불봉투의 출력 서비스를 이용해 카드 동봉 후 우편접수 하시면 됩니다. 파손 또는 훼손된 카드는 카드 잔액 환불만 가능하며, 계좌를 통해 환불됩니다.

단, 접수된 파손카드 중 카드 미인식 및 카드번호 확인 불가, 카드칩 파손 동으로 카드 잔액 확인이 불가 시 잔액 환불이 어려울 수 있습니다.

캐시비 가맹 편의점 및 캐시비 충전가맹점에 환불봉투 비치되어 있으며, 캐시비 홈페이지에서도 환불봉투 양식 다운/출력이 가능합니다.

※ 환불 봉투 구비 장소

- 수도권 - 가판대(개인충전소)

- 그 외 - 편의점

- 캐시비 홈페이지 > 고객센터 > 카드잔액환불 > 환불봉투 온라인 다운로드

환불봉투를 이용하여 당사 발송 시 발송 후 당사 도착 환불까지 최대 4주 소요 됩니다.

부모가 자녀에게 교통비를 보내줄 수 있는 서비스입니다.

연결된 자녀뿐 아니라 제 3자의 연락처로도 선물이 가능하며, 선물을 받는 사람이 우리틴틴 회원이어야합니다.

교통비를 선물 받은 날 기준으로 다음날 밤 12시까지 충전할 수 있습니다.

충전 가능 시간은 교통비 선물함에서 선물별로 확인하실 수 있습니다.

충전 가능 시간 안에 충전하지 않으면, 해당 금액은 보낸분께 환불됩니다.

환불은 선물 받은 날 기준 이틀 뒤 결제한 계좌로 진행됩니다.

본인 명의로 등록한 교통카드로만 사용할 수 있습니다.

등록된 카드 이외의 다른 카드로는 조회/충전이 불가능합니다.

단, 부모님이 직접충전해주기는 타인의 교통카드도 조회/충전이 가능합니다.

수도권(경기,인천) 거래비례요금제가 적용되어 차량의 경우 환승을 하지 않으시더라도 꼭 하차 태그를 해주셔야 하며, 환승하시는 경우에는 꼭 하차 태그를 해주셔야 합니다. 하차 미태그 시 차후 추가 요금이 발생되므로 유의하여 사용바랍니다.

수도권(경기,인천)외 지역은 환승이 필요하신 경우에만 하차 태그를 해주시면 됩니다.

수도권(경기, 인천)버스의 경우 차량고장으로 대체차량으로 옮겨타실경우 고장찬 차량 기사님의 지시에 따라 승/하차 태그 진행하여주시면 됩니다. 

※ 현장 상황 및 단말기설정 상태에 따라 카드 처리방법 상이)

교통카드는 무선 주파수(RF)방식이므로 버스단말기 태그 시 이용을 원하는 대상카드와 타카드가 중첩되어 있을 경우 타카드가 인식될 수 있습니다.

지갑채로 단말기에 접촉하시거나, 여러장의 교통카드가 들어있는 가방이 단말기에 접촉되어 중복결제된 경우 중복 차감의 원인이 될 수 있으며, 환승 미적용 또는 추가요금이 징수될 수 있으므로 유의하여 사용하셔야합니다.

따라서, 결제를 원하는 대상카드만 단독으로 이용해주셔야 합니다.

카드 중복 사용으로 차감된 요금은 환불이 되지 않습니다.

카드 잔액이 부족할 경우 정상 결제가 되지 않으며, 결제 가능한 다른 카드나 현금으로 결제를해주셔야됩니다.

또한 잔액부족으로 환승이 되지 않은 부분은 환불이 되지 않으니, 이용 전 잔액을 확인하시어 이용해 주세요.

틴틴교통 서비스에서 카드 조회 시 카드 태깅 후 잔액 확인이 가능합니다.

오프라인의 경우 캐시비 카드 충전 가능한 편의점(세븐일레븐, CU, GS25, 미니스톱) 및 캐시비 가맹 충전소에서 잔액조회가 가능합니다.

틴틴교통 서비스에서 카드조회 후 충전이 가능합니다.

오프라인의 경우 캐시비 마크가 부착된 편의점 및 판매점, ATM(우리,신한,롯데ATM), 캐시비 사용 가능 지역의 지하철 무인충전기에서 현금으로 충전 가능합니다. (단말기위에 카드를 올려 놓은 상태로 충전하면 됩니다.)

※ 대구 지역의 경우 지하철 무인충전기에서 충전 불가 합니다.

※ 교통카드 인식 가능한 일부 ATM기기에서만 충전 가능합니다.

전국(사용불가지역 제외) 버스, 지하철, 택시, 시외버스(경기,경남,충남)에서 사용 가능합니다. 

요금이 잘못 결제 된 경우 해당 사용 내역 확인 후 정확한 안내가 가능합니다.

실제 사용한 카드번호, 사용일시, 승하차정류장 등을 확인하신 후 이동의즐거움 고객센터(1644-0006)로 문의 부탁드립니다.

단, 수도권지역에서 거리비례차량 승차 후 하차 미태그 / 환승 시 직전 차량 하차 미태그로 인하여 발송된 추가 요금은 환불이 되지 않습니다.

편의점, 유통점, 식품점, 온라인 가맹점 등의 캐시비 가맹점에서 사용 가능합니다. 단, 가맹점의 사정에 따라 사용이 불가능 할 수 있으니, 이 점 유의 바랍니다.

틴틴교통 메인에서 어린이/청소년 할인 등록 메뉴 옆에 '등록완료' 글씨가 하늘색으로 변경되어 있으면, 정상적으로 할인

등록이 된거에요. 어린이/청소년 할인 등록 신청을 완료 했는데, 글씨가 하늘색으로 변경되지 않을 경우 고객센터(1800-1010, 평일 09~18시, 주말 및 공휴일 제외)으로 문의 바랍니다.

만 13세가 되면(생일 이후) 자동으로 청소년요금으로 변경적용되므로 별도로 재등록하실 필요 없습니다.

(만 13세 생일 이후 청소년 요금이 차감되지 않을 경우 고객센터(1800-1010, 평일 09~18시, 주말 및 공휴일 제외)으로문의 바랍니다.)

할인 요금 대상 연령은 어린이는 만6세~12세까지, 청소년은 만 13세~ 18세까지입니다.

교통카드를 충전하는 과정에서 결제는 완료되었으나, 네트워크 오류등의 문제로 충전이 정상적으로 완료되지 않은 상태입니다.

미확인 오류건 확인 후 태깅을 하면 재 충전이 가능합니다.

지속적으로 충전이 완료되지 않은 경우 고객센터 1800-1010(평일 09~18시, 주말 및 공휴일 제외)으로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.

소득공제 신청 메뉴에서 성함, 주민등록번호를 입력하면 소득공제를 받을 수 있습니다.

등록 월 1일부터 사용한 금액에 대해서 소득공제 가능합니다.

충전은 1,000원 단위 부터 가능하며, 충전금 최대 보유 잔액은 50만원 입니다충전한도는 아래와 같습니다.

- 회당 최대 20만원

- 일간 최대 20만원

- 월간 최대 100만원

휴대폰을 초기화 하여도 USIM내의 잔액은 사라지지 않습니다.

주소를 잘못 입력했을 경우, 신청한 날에만 수정이 가능해요. 단, 앱에서 직접 수정해야 해서 앱 설치가 필요해요. 앱 설치 후 우리틴틴 > 카드관리 > 카드 신청정보 조회 버튼 선택 후 주소를 수정해 주세요. 카드 배송 신청이 접수된 이후에는 변경이 어려울 수 있어요.

☞ 우리은행 고객센터: 1588-5000 . 1599-5000 (이용시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시, 주말 및 공휴일 제외)

네, 우리틴틴 가입 시 서비스만 먼저 가입하고, 카드 신청은 나중에 할 수 있어요. 다만, 서비스 가입 시 카드 신청을 하지 않았다면 우리틴틴 홈페이지에서도 다시 인증을 거쳐 카드 신청은 가능하지만, 앱에서 카드 신청이 훨씬 편리하니 앱에서 신청하는 걸 추천해요.

우리틴틴 서비스에 정상적으로 가입이 가능한 고객님이라면 별도의 카드 신청이 거절될 이유는 없어요. 본인 확인이 정상적으로 진행된 이후 카드 신청이 계속 거절된다면 고객센터로 연락주세요.

☞ 우리은행 고객센터: 1588-5000 . 1599-5000 (이용시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시, 주말 및 공휴일 제외)

이벤트 내용에 따라 일부 다를 수 있는데, 기본적인 가입 추천 이벤트는 참여 가능해요! 홈페이지에서는 회원가입이 가능하므로, 가입 시 추천인 코드를 입력하시면 이벤트 대상이 될 수 있어요. 하지만 이벤트마다 조건이 다를 수 있으니, 항상 이벤트 상세 내용을 확인하신 후 홈페이지에서의 참여 가능 여부 확인 바랍니다.

네, 가능해요. 우리틴틴 홈페이지는 가입 전용 채널이며, 가입이 완료되면 앱 설치를 권장드려요. 우리틴틴의 주요 기능인 금융 거래(예: 이체(돈보내기), 잔액 조회 등) 및 교통 편의기능, 시간표/급식정보 확인은 앱 설치 후 이용할 수 있어요. 앱에서 우리틴틴을 더 편리하게 이용하세요.

아니요, 틴틴 계좌번호나 거래내역은 앱에서만 확인 가능해요. 홈페이지는 가입과 카드 신청을 편리하게 도와주고, 서비스의 주요 기능, 메뉴는 앱을 통해 이용할 수 있어요.

우리틴틴 홈페이지에서는 앱을 설치하지 않아도 간편하게 우리틴틴에 가입하고 카드를 신청할 수 있어요. 다만, 잔액 조회, 이체(돈 보내기) 등 금융 거래를 포함한 우리틴틴 주요 기능은 앱에서만 이용 가능한 점 참고해 주세요.

아니오, 홈페이지에서는 분실신고만 가능하며 카드 재발급 신청은 안돼요. 홈페이지 또는 앱에서 분실신고 후, 우리WON뱅킹 앱에서 재발급 신청 가능해요. (단, 틴틴카드 재발급 수수료 3천 원이 발생해요.)

우리틴틴 가입이 계속 안 될 경우, 먼저 휴대폰번호나 본인 확인 정보를 다시 확인하거나 또는 휴대폰 네트워크 상태를 점검해보세요. 그래도 문제가 계속될 경우 고객센터로 연락하시면 친절히 도와드리겠습니다. 문제 해결까지 최대한 빠르게 지원하겠습니다!

☞ 우리은행 고객센터: 1588-5000 . 1599-5000 (이용시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시, 주말 및 공휴일 제외)

네, 우리틴틴 홈페이지에서는 앱 설치 없이 서비스에 가입할 수 있어요. 만 7세 이상 18세 이하라면 누구나 홈페이지에서 본인 명의 휴대폰으로 간편하게 가입할 수 있어요. 단, 만 14세 미만은 부모님(법정대리인)의 동의가 필요해요.

※ 이용 중인 통신사에 등록된 가입자가 가입자 본인 이름으로 되어 있어야 가입이 가능해요. (본인 명의 휴대폰)

본인 확인(인증) 실패는 입력한 고객의 정보와 휴대폰 가입 고객의 정보가 다를 때 발생할 수 있어요. 가입하시고자 하는 고객님의 정보와 통신사에 등록된 정보가 정확히 일치해야 해요. 정보가 정확히 입력되었는지 체크해 보시거나, 이용하시는 통신사의 정보가 혹시 부모님 정보로 등록되어 있는 건 아닌지 다시 한 번 확인해 주세요. 우리틴틴은 이용 중인 통신사에 등록된 가입자가 고객 본인 이름으로 되어 있어야 가입이 가능해요(본인 명의 휴대폰). 그럼에도 불구하고 계속 안 될 경우 우리은행 고객센터로 문의해 주세요.

☞ 우리은행 고객센터: 1588-5000 . 1599-5000 (이용시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시, 주말 및 공휴일 제외)

가입 시 카드 신청까지 완료하셨다면, 신청한 카드는 입력한 주소로 배송돼요. 신청한 카드의 배송은 보통 주말/공휴일을 제외하고 3일에서 최대 14일까지 지역별로 차이가 날 수 있으니 참고해서 신청한 집주소 우편함에서 확인해 보세요. 학교 또는 기타 다른 곳에 외출해 있을 때도 안전하게 배송하기 위해 우편함으로 배송해 드리는 점 참고해 주세요(우체국 배송). 신청한 카드의 배송 현황은 고객센터를 통해 확인할 수 있으니, 배송 현황이 궁금하다면 아래 고객센터로 문의해 주세요.

☞ 우리은행 고객센터: 1588-5000 . 1599-5000 (이용시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시, 주말 및 공휴일 제외)

네, 실물카드를 받기 전에도 온/오프라인에서 결제할 수 있어요. 틴틴카드 신청 시 페이북, 삼성페이, 카카오페이 등 '간편결제 빠른등록'을 선택하시면 틴틴카드 정보가 선택한 간편결제 서비스에 등록이 되요. 그러면 실물카드가 배송되기 전이라도 신청한 모바일 간편결제 수단으로 결제 가능한 온/오프라인 가맹점에서 결제할 수 있어요. 이때, 결제하기 전 틴틴계좌에 용돈이 입금(충전)되어 있어야 해요. 신청한 실물카드는 '간편결제 빠른등록' 신청 여부와 관계없이 별도로 배송되니 걱정하지 마세요.

아쉽게도 가입 도중 끊기게 되면 다시 처음부터 다시 진행해야 해요. 회원 가입은 약관 동의 및 여러 가지 정보 입력이 필요한데, 중간에 끊기게 될 경우 약관 동의 내용이나 입력 정보를 저장해 놓고 있지 않아요. 조금 불편하더라도 개인정보 보호를 위해 그런 것이니 이해해 주세요.

만 14세 미만 고객에 한해 우리틴틴 가입 시 부모님(법정대리인) 동의가 필요해요. 우리틴틴 가입 시 만 14세 미만으로 확인되면 ‘부모동의 요청하기’ 화면에서 동의를 요청할 수 있어요. 요청을 하면 부모님께 카카오톡 메시지 또는 휴대폰 문자가 발송되고, 부모님께서 정해진 절차에 따라 동의를 하실 수 있어요. 혹시 혼자 하기가 어렵다면 부모님께 말씀드려 함께 진행하는 것을 추천드려요.

네, 가능합니다. 다만, 만 14세 미만 고객의 경우 부모님(법정대리인)의 동의를 받아야 합니다. 가입 과정에서 부모님(법정대리인) 동의 요청 절차 안내 및 요청 메시지(알림톡/문자 등)가 발송되니 부모님과 함께 진행해주세요.

아니요. 우리틴틴 홈페이지는 모바일웹 전용 홈페이지이므로 휴대폰을 통해 가입 진행해주세요.

※  이용 중인 통신사에 등록된 가입자가 가입자 본인 이름으로 되어 있어야 가입이 가능해요. (본인 명의 휴대폰)

아니요, 우리틴틴 회원가입에 별도 서류는 필요 없어요. 본인 명의 휴대폰만 있으면 간단한 인증 절차를 거쳐 바로 가입할 수 있어요. 단, 만 14세 미만은 부모님(법정대리인)의 동의가 필요하며, 부모님 동의도 별도 서류 없이 온라인으로 진행되요.

※  이용 중인 통신사에 등록된 가입자가 가입자 본인 이름으로 되어 있어야 가입이 가능해요. (본인 명의 휴대폰)